Livrarea produselor

LIVRARE

Produsele comercializate pe www.veltrix.ro se livrează exclusiv prin curier.

Colaborăm cu firme de curierat precum FanCourier, Sameday și Cargus pentru a asigura livrarea în condiții optime. Alocarea curierului se realizează automat, în funcție de zona de livrare și disponibilitate.

Livrarea prin curier

Vânzătorul se obligă să expedieze produsele comandate la adresa indicată de Cumpărător, pe teritoriul României.

Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și zona de livrare.

Acest termen este unul estimativ și poate varia în funcție de:

perioade aglomerate;
condiții meteo;
restricții logistice;
factori independenți de voința Vânzătorului.

Cost transport

Taxa de transport este:

• 19 lei – livrare națională

Costul transportului este afișat în procesul de finalizare a comenzii.

Livrare nereușită

În cazul în care destinatarul nu este găsit la adresă, curierul va încerca contactarea telefonică pentru stabilirea unei noi livrări.

Dacă livrarea nu poate fi finalizată și coletul este returnat Vânzătorului, comanda poate fi anulată.
Pentru o nouă expediere, costurile de transport pot fi suportate de Cumpărător.

Verificarea coletului

Recomandăm verificarea integrității ambalajului la momentul primirii.

În cazul în care se constată deteriorări vizibile ale ambalajului, se recomandă menționarea acestora în documentul de livrare al curierului sau realizarea de fotografii la momentul recepției.

Sesizările privind integritatea produsului trebuie transmise în termen de 48 de ore de la primire, însoțite de fotografii relevante.

Întârzieri

În situația în care termenul estimativ nu poate fi respectat, Cumpărătorul va fi informat.
Dacă noul termen nu este acceptat, comanda poate fi anulată.